În 1966, profesorul Joseph Weizenbaum de la Massachusetts Institute of Technology (MIT) a creat Eliza, primul chatbot.
Scopul inițial al Elizei a fost de a testa capacitatea mașinii de a înțelege și procesa limbajul, însă utilizarea sa a deschis curând ușa unei discuții mult mai ample: modul în care oamenii interacționează cu mașinile.
În ciuda faptului că Weizenbaum a explicat că Eliza doar imita rolul unui terapeut, utilizatorii au început să perceapă chatbot-ul ca fiind capabil să îi înțeleagă. Decenii mai târziu, odată cu progresele inteligenței artificiale și apariția chatbot-urilor precum ChatGPT și Gemini, relația dintre oameni și mașini pare să fi devenit și mai strânsă.
De exemplu, peste o treime din populația Regatului Unit folosește IA pentru sprijin emoțional sau interacțiune socială, conform unei cercetări publicate la sfârșitul anului 2025. Dar pot chatbot-urile IA să ofere ajutor psihologic demn de încredere?
Pentru a explora această întrebare, Euronews Tech Talks a discutat cu Charlotte Blease, filozof și cercetător în domeniul sănătății, și cu Tom Van Daele, psiholog clinician și coordonator de cercetare în psihologie și tehnologie la Universitatea de Științe Aplicate Thomas More din Mechelen, Belgia.
De ce folosesc oamenii chatbot-urile IA pentru sprijin mental
Conform cercetătoarei Blease, chatbot-urile IA oferă unele avantaje pe care terapia tradițională nu le are, primul fiind accesibilitatea. „În multe țări, inclusiv în cele bogate, există liste de așteptare foarte lungi pentru a vedea specialiști în psihiatrie sau chiar în psihologie clinică”, a declarat ea. „Există, de asemenea, costuri asociate cu acest sprijin [psihologic]”.
Conform datelor Organizației Mondiale a Sănătății, unul din șase oameni din Europa trăiește cu o afecțiune de sănătate mintală, însă unul din trei nu primește tratamentul necesar.
În plus, Blease susține că deschiderea în fața unui terapeut poate fi extrem de dificilă pentru pacienți, în special dacă terapeutul provine dintr-o clasă socială superioară. Invers, terapeuții înșiși pot avea uneori dificultăți în a fi empatici.
În calitate de psiholog clinician, Van Daele a avut, de asemenea, o viziune echilibrată asupra subiectului. El a argumentat că este dificil de evaluat relația dintre utilizatori și chatbot-uri pentru sprijin psihologic, deoarece încă nu există date suficiente.
Totodată, el a subliniat că utilizarea chatbot-urilor în terapie nu ar trebui demonizată, ci mai degrabă considerată un instrument „complementar” terapiei tradiționale. „Este important să ne asigurăm că aceasta este o alegere și nu ceva ce oamenii aleg din necesitate pentru că nu au acces la serviciile convenționale consacrate.”
De ce ar trebui ca oamenii să fie precauți
Utilizarea chatbot-urilor IA pentru sănătatea mintală necesită conștientizarea limitărilor și riscurilor acestora, spun experții.
Blease a punctat faptul că chatbot-urile IA sunt programate să mențină utilizatorii implicați cât mai mult timp posibil, ceea ce înseamnă că această dependență ar putea să nu fie sănătoasă pentru unii dintre ei. „Ele [chatbot-urile] nu sunt concepute pentru asistență specializată în sănătate mintală”, a declarat ea pentru Euronews.
În plus, aceste modele sunt adesea create de un grup specific de oameni, reproducând prejudecăți asociate cu țările occidentale, educate, industrializate și bogate, a spus Van Daele. Conform profesorului, designul platformelor poate reprezenta, de asemenea, riscuri semnificative atunci când vine vorba de partajarea informațiilor sensibile, deoarece aceste instrumente nu urmează aceleași reguli de confidențialitate ca profesioniștii din domeniul sănătății.
Totuși, în ciuda acestor riscuri, atât Blease, cât și Van Daele sunt de acord că nu are sens eliminarea completă a chatbot-urilor; mai degrabă, este important să ne asigurăm că toată lumea știe cum să le folosească în siguranță.
Curierulnational.ro
Observatornews.ro
moneybuzz.ro